Varför anses snabbhandel för husdjur vara en strategisk kanal snarare än en kompletterande kanal?

Från perspektivet av den nuvarande utvecklingen inom butikskanaler för husdjursprodukter anses snabbuträkning ofta vara den digitala utvidgningen av fysiska butiker eller ett "sista milens" komplement till e-handelslogistik. I själva verket blir dock denna kognitiva ram successivt föråldrad i takt med branschens utveckling. En upprepade gånger verifierad datapunkt är att det finns en mycket hög andel akuta och omedelbara behov inom konsumtionen av husdjursprodukter – konsumenternas efterfrågan på säkerhet och omedelbarhet överskrider alltmer deras strävan efter ett brett urval och absolut låga priser, särskilt som andelen personer födda på 1990-talet och 2000-talet som äger husdjur fortsätter att öka. Snabbuträkning griper just tag i halsen på detta nya behov. Bakom detta står egentligen en djupgående förändring av konsumentens tankesätt: husdjur betraktas idag som familjemedlemmar, och deras behov placeras på samma plan som människors behov. När människors akuta läkemedel kan levereras inom minuter blir det successivt oacceptabelt – både emotionellt och från användarupplevnadsperspektiv – att vänta halva dagen eller en hel dag på att få husdjursprodukter. Den efterföljande frågan är då: varför bör snabbuträkning inom husdjursbranschen ses som en strategisk kanal snarare än en kompletterande kanal?

"Kärnan i betydelsen av omedelbar detaljhandel för djurhållningsbranschen ligger i att stärka små och medelstora aktörer, tvinga varumärken och leveranskedjor att omstrukturera sig och slutligen fungera som katalysator för en ny effektivitet i hela branschen", sa en medgrundare till en plattform för omedelbar detaljhandel inom djurhållningssektorn till Pet Industry Observer. "Detta är inte bara en tillfällig sammanfogning av befintliga handelskanaler, utan en strategisk ombyggnad av hela logiken för cirkulation av djurprodukter. Dess strategiska värde ligger i att erövra den 'snabbaste och säkraste' konsumtionsingången i konsumenternas medvetande." Enligt honom bör kanalen för omedelbar detaljhandel inte längre ses som en bidragande faktor med försumbar andel av onlineförsäljningen eller som en utloppskanal för att rensa lagerav stockade varor från fysiska butiker. Sann omedelbar detaljhandel är ett distributionsystem för varor och tjänster som direkt möter konsumenternas omedelbara och säkra behov, vilket bygger på ett fysiskt nätverk inom en radie av 3–5 kilometer samt en digital levereringskapacitet på 30–60 minuter. Därför är det redan en brådskande angelägenhet att omdefiniera kanalens ställning inom omedelbar detaljhandel.

Faktum är att plattformsjättar och företag inom katt- och hundbranschen med skarp affärskänsla länge har uppfattat denna förändring. Till exempel har plattformsmodeller som representeras av Meituan Flash Purchase, JD Second Delivery och Taobao Flash Purchase blivit den mest utbredda formen i hela kanalen för snabb detaljhandel. Deras kärnlogik är befogenhet och koppling, det vill säga att plattformen tillhandahåller trafikinmatningspunkter, möjligheter till snabb leverans och digitala verktyg för att hjälpa befintliga fysiska butiker för katter och hundar, djursjukhus och till och med temabutiker för katter och hundar att "gå online". Den strategiska värdet med denna modell ligger i "nätverkseffekten" och "lätt start". För plattformen ökar varje ny butik för katter och hundar som ansluter dess täckning av lokala livstjänster och förstärker användarnas lojalitet. För det stora antalet små och medelstora fysiska butiker för katter och hundar med svaga digitala kompetenser är detta nästan en digital omvandlingslösning utan någon tröskel. De kan omedelbart få en onlinekundbas som täcker flera kilometer runt butiken utan att behöva bygga upp egna online-team eller komplexa IT-system. Det kraftigt ökande antalet handlare och beställningar inom katt- och hundbranschen på Meituan-plattformen är det bästa beviset på denna modells levnadskraft. Utmaningarna är dock också uppenbara. Det råder hård homogen konkurrens mellan handlare på plattformen, vilket lätt kan leda till priskrig. Dessutom har butikerna svag kontroll över produkter, lager och tjänster, vilket gör det svårt att standardisera kundupplevelsen, och varumärkesmedvetenheten tenderar snarare att byggas upp på plattformen än hos butikerna själva.

Förutom plattformsmodellen är den vertikala självdrivna modellen, som fokuserar på djupet av professionella tjänster, och den intelligenta obemannade modellen, som bygger på teknik för att driva ner kostnader och förbättra kundupplevelsen, mer mångfasetterade former av utveckling av kanaler för snabbhandel. Bland dessa gäller: om plattformsmodellen handlar om "utvidgning", så handlar den vertikala självdrivna modellen om "fördjupning". Det handlar inte enbart om att koppla samman befintliga butiker, utan om att omforma hela kedjan – från leveranskedja till utförandetjänster – baserat på en egen djup förståelse för specifika behov. Plattformerna Maoqiu Pharmacy och Dingdang Quick Medicine är exempel på detta. De riktar sig inte mot vanliga behov av husdjursnacks och leksaker, utan mot högst specialiserade och tidskritiska hälsor- och medicinska behov – vilket just är de svagaste länkarna i traditionella husdjursbutiker och omfattande plattformar. Därmed har de skapat en differentierad skyddsmur.

Dessutom är den intelligenta modellen för ombemannad omedelbar detaljhandel ännu mer banbrytande. Den försöker grundläggande omforma detaljhandelns "människor, varor och platser" genom tekniska medel. Denna typ av verksamhet tränger vanligtvis in i bostadsområden med hög täthet av husdjur i form av förpositionerade lager eller små ombemannade butiker. Dess revolutionerande aspekt ligger i "avmänniskningen" och "drift dygnet runt". Genom IoT-enheter, intelligent produktidentifiering, mobila betalningar och fjärrövervakning uppnås en drift dygnet runt utan personal, vilket minimerar arbetskostnaderna till det yttersta. Samtidigt gör standardiserade system och centraliserad supply chain-hantering den enskilda butiksmodellen mycket lätt att replikera. Det större potentialen med denna modell ligger i dess möjliga roll som den slutgiltiga formen av precisionssälj med "tusentals lager, tusentals ansikten" samt som en modell för att utnyttja teknik för att förbättra effektiviteten i den fysiska kapillärnätverksstrukturen. Till exempel kan det intelligenta systemet dynamiskt justera SKU:er baserat på historiska konsumtionsdata från olika bostadsområden, vilket maximerar lageromsättningen och utnyttjandegraden av butiksytan.

Vad är då den största förändring som den strategiska kanalen för snabb leverans för närvarande medför för djurhållningsbranschen? Enligt en observatör inom djurhållningsbranschen utgör snabb leverans både en utmaning och en möjlighet för över hundratusen små och medelstora djurbutiker och djursjukhus att överleva. Den traditionella modellen som bygger på att "sitta kvar på platsen" är begränsad av fysisk räckvidd, och tillväxten av kundflöde är svag. Men så fort de ansluter sig till en plattform för snabb leverans kan deras tjänsteräckvidd omedelbart utvidgas från några hundra meter till tre–fem kilometer. Den djupare förstärkningen ligger i datastyrd, detaljerad verksamhetsdrift. Tidigare förlitade sig butiksägare på erfarenhet vid inköp av varor, vilket ofta ledde till brist på bästsäljande artiklar och för stora lager av lågsäljande artiklar. Idag kan butiksägare genom plattformens bakända tydligt se konsumtionspreferenserna hos omgivande bostadsområden: Vilken märkeskattlitter har högst återköpsfrekvens? Ökar försäljningen av mindre paket med nödfoder markant på helgen? Vilka läkemedel söks oftast på natten? Och dessa realtidsdata kommer att bli det "navigeringsinstrument" som styr butikens varuval, lageroptimering och kampanjplanering. Samtidigt kan vissa avancerade serviceleverantörer även erbjuda intelligenta tjänster för platsval, produktval och dynamisk larmning vid lagerunderskridning baserat på stordata till sina samarbetspartners. Slutligen kommer framgångsrika lokala butiker att genomgå en rollförändring: De är inte längre bara försäljningspunkter, utan blir istället "regionala operatörer av tjänster för djurliv", som bygger på lokala lager och möjligheten till snabb leverans för att driva trafik i sitt privata domän och erbjuda personliga, varma tjänster.

För varumärkesägare kan effekten av omedelbar detaljhandel vara strukturell. Till exempel bygger traditionell varumärkesmarknadsföring på en "bred nätverksstrategi" – att eftersträva bred marknadsomfattning genom nationell reklam och kanaldistribution. Men omedelbar detaljhandel kräver "rutbaserad intensiv odling". Därför måste varumärken också omvärdera sin produktmatris. Bör de utveckla fler småformat och akutförpackade produkter för omedelbara scenarier? Till exempel engångsbara, portabla kattlitterpåsar, småförpackade receptbelagda konservburkar för mage-tarmbesvär eller reseuppsättningar för rengöring av husdjur. Dessa produkter kanske inte är effektiva på traditionella hyllor, men de kan vara avgörande i sökscenarierna för omedelbar detaljhandel. Ännu viktigare är att leveranskedjan måste bli snabbare och mer flexibel. Lagerhållningen för omedelbar detaljhandel är fördelad över hundratals eller tusentals lokala förpositionerade lager eller butiker, och varumärken måste etablera ett smidigt leveranskedjssystem som kan stödja högfrekventa, småpartiella och flerpunktsåterfyllningar. Detta ställer oerhört höga krav på varumärkenas hantering av kanallager, logistikens svarsacceleration och förmågan till data-samarbete. Förhållandet mellan varumärken och lokala handelsställen kommer också att förändras från enkla engångswholesaletransaktioner till ett djupare samarbete baserat på realtidsförsäljningsdata, med fokus på gemensam optimering av lokalt lager och förbättring av försäljningseffektiviteten. Sammantaget representerar genombrottet för begäranbaserad detaljhandel inom djurhållningsbranschen en djupgående förändring som tyst pågår. På ytan förändrar den hastigheten med vilken varor når användarna, men i grunden omkonfigurerar den förhållandet mellan varumärken och användare, sättet att matcha utbud och efterfrågan samt kriterierna för att bedöma värdet av fysiska handelsanläggningar. Om vi ser längre framåt, så kommer den omedelbara uppfyllandet av begäranbaserade behov att bli en daglig förväntan för familjer med husdjur – och alla varumärken eller kanaler som inte uppfyller denna förväntan riskerar att marginaliseras.